Política de compra y cancelación

1. DATOS GENERALES DE TITOTRAVEL.COM
Titotravel.com es una agencia de viajes mayorista‑minorista con la licencia de agencia de viajes C.I.AN‑117581‑3.

2. CONDICIONES DE PROMOCIÓN Y VENTA DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS
2.a. Las condiciones de contratación (precios, disponibilidad, modificaciones, cancelaciones, etc.) son las que establecen los proveedores de los servicios, junto con las condiciones especiales determinadas por Titotravel.com como organizador y/o comisionista.

2.a.1. Gestión directa de servicios por Titotravel.com
Titotravel.com también ofrece experiencias, actividades y viajes gestionados de forma directa con proveedores locales. En estos casos, la contratación, pago, condiciones y posibles modificaciones se formalizan directamente con nuestra agencia. Estas reservas están claramente identificadas en los presupuestos, correos de confirmación o documentos emitidos por Titotravel.com.

Cualquier reclamación, duda o conflicto relativo a este tipo de servicios deberá dirigirse directamente a nuestra agencia mediante el correo hola@titotravel.com. Para los servicios contratados directamente con Titotravel.com, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de El Puerto de Santa María (Cádiz), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

2.b. Productos de venta directa de otras plataformas, anuncios patrocinados, enlaces de afiliados y publicidad
Esta web ofrece a los usuarios productos de venta directa mediante motores de reserva, widgets o enlaces de plataformas externas, así como contenido patrocinado o enlaces de afiliado.

Las plataformas incluidas principalmente son:
Travelpayouts.
Tiqets.
Booking.com.
FareHarbor.
OnlineTravel.
GetYourGuide.
Fever.
Trivago.de.
Tourscanner.
Trip.com.
Yumping.
Civitatis.
Viator.
Pluralo.
Turitop.
MrPlan.
Logitravel.
StokeTravel.
Y cualquier otra herramienta de venta directa o enlace de afiliado que no se haya mencionado expresamente en esta lista.

IMPORTANTE: Al utilizar estas herramientas, el cliente contrata directamente con el proveedor final o la plataforma externa correspondiente. Titotravel.com actúa únicamente como intermediario publicitario, colaborador comercial o canal de afiliación, sin intervenir en la gestión, ejecución ni cobro del servicio.

Esto significa que:

• El cliente es responsable de revisar, aceptar y cumplir las condiciones de contratación, pago, cancelación, reclamación y responsabilidad propias del proveedor final o plataforma.

• Titotravel.com no cobra ni recibe pagos directos por estos servicios. El importe abonado por el cliente va directamente al proveedor o plataforma, y Titotravel.com puede recibir posteriormente una comisión comercial, sin que ello implique responsabilidad sobre el servicio.

• Cualquier gestión posterior a la contratación (cambios, anulaciones, incidencias, devoluciones, hojas de reclamación, etc.) debe hacerse directamente ante la entidad que emite la reserva.

Titotravel.com queda totalmente exonerado de cualquier responsabilidad sobre la calidad, ejecución, seguridad, cambios, cancelaciones, devoluciones o disputas legales que se deriven de dichos servicios no contratados directamente con nuestra agencia.

Titotravel.com no puede ni debe asumir ningún tipo de responsabilidad ni reembolso ante errores, incidencias, alteraciones o conflictos surgidos con productos o experiencias ofrecidas por terceros. Al hacer uso de estos enlaces, widgets o herramientas de terceros, el usuario reconoce y acepta expresamente estas condiciones.

3. PAGO DE RESERVAS
Es política de Titotravel.com que todos los grupos estén completamente prepagados antes de la salida, y se realice un depósito inicial como garantía de plazas en el momento de la reserva. La cuantía se establecerá según el tipo de experiencia o viaje solicitado y se reflejará en el presupuesto personalizado.

En actividades reservadas a través de plataformas externas, se aplicarán exclusivamente las condiciones de pago y cancelación que determine el proveedor en cada caso.

4. FORMAS DE PAGO
El usuario se compromete a abonar los servicios o productos contratados mediante alguno de los siguientes medios habilitados por Titotravel.com:

4a) Pago por Transferencia Bancaria
Con la factura proforma que se enviará, el cliente podrá realizar el pago mediante ingreso o transferencia al número de cuenta facilitado por Titotravel.com dentro del plazo indicado.

4b) Pago con Tarjeta Bancaria desde la Web
Tras seleccionar el producto o servicio, se introducen los datos personales y se procede a pagar con tarjeta mediante pasarela segura. Se enviará comprobante por correo electrónico y bonos si aplica.

4c) Pago mediante PayPal
Disponible a petición. Esta modalidad tiene un recargo del 3,50 %, al igual que las transferencias bancarias realizadas desde fuera de la Unión Europea.

4d) Pago mediante Plataformas de Reserva Externas
Según los métodos de pago definidos por Travelpayouts, Tiqets, Booking.com, FareHarbor, OnlineTravel, GetYourGuide, Fever, Trivago.de, Tourscanner, Trip.com, Yumping, etc.

4e) Pago mediante Bizum
También se acepta Bizum, previa coordinación con el agente. Sin comisiones ni recargos.

4f) Pago con Tarjeta mediante Divilo
Posibilidad de realizar el pago por pasarela segura con tarjeta a través de Divilo, sin costes adicionales. Método cómodo, seguro y sin comisiones para el cliente.

5. ACEPTACIÓN
El uso de esta web implica la aceptación sin reservas de estas condiciones generales. Al confirmar la compra de un servicio o producto, el usuario se compromete a abonar el importe mediante cualquiera de los medios habilitados por Titotravel.com y/o las plataformas de reserva externas.

6. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
Cualquier cancelación debe ser notificada por escrito mediante correo electrónico a hola@titotravel.com.

En caso de reservas directas en plataformas externas, se estará a lo establecido por dichas plataformas.

6a) Gastos de gestión: En toda cancelación o modificación total o parcial, se aplicará un cargo mínimo de 50 € por persona en concepto de gastos de gestión, salvo que el presupuesto indique una cuantía distinta.

6b) Deber de comunicación: Cualquier modificación o cancelación debe ser informada a hola@titotravel.com.

6c) Costes asociados: Se aplicarán los costes establecidos en las condiciones particulares del viaje, reflejadas en el presupuesto o contrato.

7. FALTA DE PRESENTACIÓN O «NO-SHOW»
Cuando un cliente no se presenta en el lugar y hora previstos sin previo aviso, se considerará falta de presentación. En este caso, se pierde todo derecho a reembolso y se mantienen las obligaciones de pago pendientes.

Se recomienda contratar un seguro de cancelación para cubrir este tipo de eventualidades.

Para actividades reservadas directamente en plataformas externas, regirán sus propias políticas de no-show.

8. RECLAMACIONES
Toda queja o reclamación sobre discrepancias entre lo contratado y lo recibido debe dirigirse preferentemente al proveedor que ejecuta el servicio. En establecimientos físicos, deben usarse sus hojas oficiales de reclamación.

En el caso de productos contratados mediante plataformas externas, la reclamación debe dirigirse al proveedor con quien se formalizó la reserva.

Titotravel.com solo actuará como intermediario y apoyo, sin asumir ninguna responsabilidad directa por los servicios prestados por terceros.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE DATOS
La información publicada (precios, horarios, condiciones, etc.) se actualiza regularmente, pero Titotravel.com no puede garantizar su total vigencia en tiempo real.

El usuario es responsable de verificar los datos finales en la herramienta de reserva directa antes de contratar.

No se aceptarán reclamaciones ni devoluciones a Titotravel.com por errores o incidencias derivadas de servicios contratados mediante plataformas externas.

Titotravel.com queda exonerado de cualquier responsabilidad sobre el servicio final cuando no haya intervenido directamente en su contratación.

FECHA DE LA ÚLTIMA MODIFICACIÓN: 21/06/2025